Quina de les següents opcions NO és un element necessari en la creació d'una carta de serveis?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Identificació de la missió de l'organisme
b:
Elaboració d'un organigrama
c:
Incorporació de màrqueting agressiu
d:
Normativa reguladora del servei
Resposta correcta: c
Explicació: Una carta de serveis requereix un conjunt d'elements essencials per garantir la seva efectivitat, però l'incorporació de màrqueting agressiu no és un d'ells.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!