Quins elements mínims ha de recollir una carta de serveis?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Nom del director i llistat de productes
b:
Informació general, descripció del servei i canal de contacte
c:
Preus dels serveis i llistat de clients
d:
Anàlisi de competència i pronòstic econòmic
Resposta correcta: b
Explicació: Una carta de serveis ha de tenir continguts mínims que inclouen informació general, descripció del servei i canal de contacte, per a millorar la transparència i el servei.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!