Quina és una de les finalitats de les cartes de serveis en el sector privat?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Imposar sancions als clients.
b:
Facilitar les relacions amb els clients.
c:
Disminuir la qualitat del servei.
d:
Oferir servei gratuït als usuaris.
Resposta correcta: b
Explicació: Les cartes de serveis serveixen principalment per millorar la comunicació i facilitar les relacions amb els clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!