Quina característica no és típica d'una carta de serveis?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Ha de ser clara i concisa.
b:
El seu caràcter de compromís.
c:
Ha de tenir una durada indefinida.
d:
Ha de ser una eina de millora contínua.
Resposta correcta: c
Explicació: Les cartes de serveis estableixen compromisos clars i temporals, i no es caracteritzen per tenir una durada indefinida.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!