Quines són les característiques que s'han de tenir en compte en l'elaboració de cartes de serveis?
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
a:
Estil informal i breu.
b:
Claredat, concisió i pertinència.
c:
Únicament enfocades al client.
d:
Sense normes establertes.
Resposta correcta: b
Explicació: Les característiques d'una carta de serveis impliquen oferir informació clara, concisa i pertinent per tal de satisfer les necessitats dels clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!