Customer service has no impact on customer loyalty.
Anglès - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Un bon servei al client ajuda a millorar la imatge de l'empresa i augmenta la satisfacció i la lleialtat dels clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!