És cert que cal fer servir paraules com 'please' i 'thank you' en l'atenció telefònica en anglès?
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: Mostrar cortesia és fonamental en l'atenció al client, especialment quan es parla en anglès.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!