L'assertivitat es caracteritza per exposar els nostres punts de vista sense tenir en compte els dels altres.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: L'assertivitat implica tenir en compte els punts de vista de l'altre, fomentar una comunicació equilibrada i respectuosa.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!