Per a la gestió de queixes, el temps de resposta a la queixa és un indicador de qualitat.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: El temps de resposta a la queixa és un dels indicadors que ajuden a avaluar la gestió de queixes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!