L'adopció d'un programa de qualitat pot incrementar la fidelització del client.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: L'adopció d'un programa de qualitat és coneguda per millorar la fidelització dels clients, ja que aquests valoren un servei de qualitat.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!