La mediació en les reclamacions sempre s'ha de realitzar davant un jutge.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: La mediació és un procés extrajudicial que busca una solució amistosa entre les parts, sense la necessitat d'un jutge.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!