Les reclamacions s'han de tractar tenint en compte el departament de vendes.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les reclamacions han de ser tractades objectivament, al marge del departament de vendes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!