La fidelitat és la relació continuada d'un client amb una empresa.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: La fidelitat es refereix a la relació continuada d'un client amb una empresa, el que ajuda a evitar que aquest client sigui assumible per la competència.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!