Un client satisfet transmet la seva experiència positiva a dues persones.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Un client satisfet transmet la seva experiència positiva a tres persones, i un client insatisfet a onze.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!