La robotització en l'atenció al client implica tractar tots els clients de la mateixa manera, sense personalització.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: Automatitzar el servei pot transmetre una sensació de falta d'interès i empatia cap al client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!