És acceptable culpabilitzar el client per errors en la comunicació de l'empresa.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Atribuir la responsabilitat dels errors al client perjudica la relació i no és una pràctica recomanada en l'atenció al client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!