La cortesia no és necessària en la comunicació amb els clients.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: La cortesia és fonamental en la comunicació amb els clients ja que contribueix a crear un ambient amable i confortable que millora l'experiència del client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!