Un client satisfet tendeix a comunicar la seva satisfacció a més persones que un client insatisfet.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Es considera que un client satisfet parla positiu de l'empresa amb menys persones, mentre que un client insatisfet comparteix la seva queixa amb més persones.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!