Els protocols de relació amb els clients són opcional en l'atenció al client.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Els protocols són normes establertes que ajuden a gestionar l'atenció al client, i és recomanable que les empreses els tinguin implementats.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!