Les cartes de reclamació s'han d'elaborar amb l'objectiu de perdre un client.
Comunicació i atenció al client - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les cartes de reclamació s'han de redactar per cobrar un deute i no per perdre un client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!