El temps de resposta a les queixes no és un indicador de qualitat establert.
Comunicació i atenció al client - Administració i finances
Resposta correcta: Fals
Explicació: El temps de resposta a les queixes és considerat un indicador clau en la gestió de queixes i reclamacions.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!