Les reclamacions s'han de tractar tenint en compte els objectius del departament de vendes.
Comunicació i atenció al client - Administració i finances
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les reclamacions han de ser valorades de manera objectiva, sense influència del departament de vendes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!