És fals que cal fer servir paraules com 'please' o 'thank you' quan es fa atenció telefònica en anglès?
Comunicació i atenció al client - Administració i finances
Resposta correcta: Fals
Explicació: És especialment important mostrar cortesia utilitzant aquestes paraules en la comunicació telefònica en anglès.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!