L'assertivitat en la comunicació és important perquè permet respectar els punts de vista dels altres mentre s'expressen els propis.
Comunicació i atenció al client - Administració i finances
Resposta correcta: Cert
Explicació: L'assertivitat es tracta de comunicar les idees pròpies d'una manera clara i respectuosa, tenint en compte les perspectives de l'altre.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!