L'escolta activa implica únicament sentir les paraules que es diuen.
Comunicació i atenció al client - Administració i finances
Resposta correcta: Fals
Explicació: L'escolta activa consisteix en prestar atenció no només a les paraules, sinó també al missatge no verbal, a la comprensió i a la reacció davant el que s'està comunicant.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!